SugarCRM

O SugarCRM é uma solução de CRM Opensource implementado em PHP que automatiza suas vendas, serviço ao consumidor e processos de marketing com um foco no indivíduo. Ele é um software bem versátil tendo versões compatíveis com Windows, Linux, Mac na versão desktop, compatível com a maioria dos navegadores mais usados: Internet Explorer, Firefox, Chrome e Safari na versão Web.

O software é nativamente open source mas até uma certa versão, se a empresa quiser ela pode fazer um upgrade e conseguir uma licensa com um valor anual com direito a suporte técnico exclusivo, atualizações imediatas e armazenamento na nuvem com direito a uma certa capacidade de dados fora a utilização em dispositivos móveis. A versão Open Source necessita de instalação em um servidor da empresa. 

A ferramenta oferece dados estatísticos sobre clientes de uma forma individual, ou seja, além das estatísticas gerais há também detalhes de cada um, essa funcionalidade provê uma experiência mais pessoal que pode ser bastante benéfica para empresas de qualquer tamanho. Ela também oferece automações de helpdesks, integração com os google apps, alertas automáticos para pontos importantes e planejador de tarefas. O Sugar CRM é uma solução bem robusta mesmo sendo Open Source o que a faz uma ótima escolha.

Link para a página oficial http://www.sugarcrm.com/
Link para a página de download da da versão open source http://www.sugarcrm.com/download